Terug naar vacatures

Service Manager

HBO

€ 3200 - € 4400

32 - 40 UUR

Jump groeit hard en dat vraagt om meer structuur in onze service. Als Service Manager professionaliseer jij onze servicedesk. Je bouwt aan een zelfstandige servicedesk met heldere processen en een scherpe klantfocus. Jij zorgt dat service geen bijzaak is, maar een kracht.

Solliciteer direct

Wat je doet als Service Manager

Je focus ligt allereerst op het opzetten en invullen van een goedwerkende servicedesk. Je hebt een scherp oog voor het beheren en optimaliseren van serviceprocessen. Daarnaast ondersteun je in andere operationele processen.

Servicedesk opbouw

Je richt een goedwerkende servicedesk in. Je zorgt voor structuur, processen en een klantgerichte aanpak.

Klantenservice

Je behandelt en lost klanttickets op, waarbij je prioriteit geeft aan urgentie en impact. Daarnaast houd je klanten op de hoogte en schakel je met de 2e-lijns support indien nodig.

Werkplekbeheer

Je beheert Intune en Azure AD en stelt andere accounts in. Je bent het ICT aanspreekpunt en je schaft de benodigde hardware en accessoires aan.

Operationele support

Je ondersteunt bij kwaliteitsbeheer bij incidentafhandeling of verbeteringen. Je helpt mee in het beheer van onze Azure-cloudomgeving en het automatiseringsplatform voor onze interne processen.

Wat heb je nodig?

We zoeken een serviceheld met overzicht

  • Afgeronde HBO - bijv ICT Service Management - of vergelijkbaar niveau via relevante werkervaring
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en klantgericht en professioneel kunnen communiceren
  • Proactief en procesgericht: je bouwt gestructureerd een servicedesk op
  • Zelfstandig kunnen acteren en een probleem kunnen analyseren
  • Houdt het overzicht, ook bij drukte
  • Ervaring met software development is een pre
  • Ervaring met ISO (27001 en 9001) is een pre

Wat bieden we jou?

  • Bij Jump zijn we trots op onze open en informele bedrijfscultuur, gecombineerd met enthousiaste en gezellige collega’s!

  • Je krijgt de ruimte om eigen initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te dragen, binnen een informele en open cultuur.

  • Jij blijft je ontwikkelen op technisch en persoonlijke aspecten door een op maat opgesteld plan, tijd en coaching.

  • Je krijgt een goed salaris, afhankelijk van je ervaring. Ook doe je mee met de bonusregeling, afhankelijk van prestaties van het team.

Sollicitatieproces

Wordt een Jumper in vijf stappen

1

Meldt je aan

Laat ons weten dat je interesse hebt met je CV - maar vooral ook waarom je bij Jump wil werken.
2

Eerste kennismaking

Laten we kennismaken. Wie ben jij en wat zoek je? Past Jump bij jou en pas jij bij Jump?
3

Inhoudelijk gesprek

Het tweede gesprek is een verdiepend gesprek om te kijken hoe jij werkt en hoe goed je dat doet.
4

Voorstel

We brengen een voorstel uit obv de arbeidsvoorwaarden die we passend vinden.
5

Akkoord

Ga je akkoord, dan ben je vanaf dat moment een Jumper! We stellen een contract op die je digitaal kan tekenen.

Solliciteren

Ben jij benieuwd naar de vacature en wil je on ze Service Manager worden? We leren je graag kennen! Via de onderstaande knop kan je solliciteren.